La customer journey nella mobilità elettrica
Come inizia il viaggio nella mobilità elettrica? Qual è il percorso che affronta un cliente che...
Leggi di più
Tag: customer journey
Come innovare il processo d’acquisto
Il dilemma dell’innovazione del processo d’acquisto Oggi appronfondiamo insieme un argomento...
Leggi di più
Il potere delle promesse non mantenute
I primi passi di avvicinamento a un nuovo brand Qualche giorno fa, navigando sul sito nazionale di...
Leggi di più
Qual è il budget di fiducia che investi per i tuoi clienti?
La moneta di scambio della fiducia Per un’azienda acquisire un cliente vuol dire comprarlo....
Leggi di più
Come induci in tentazione i tuoi clienti?
Trasformati in diavolo tentatore a fin di bene “Non permetteremo a nessuno di fare dieci passi...
Leggi di più
La nuova epoca del retail è già iniziata: sei dentro o fuori?
Il retail sta morendo Che ti piaccia o no il mondo del retail sta morendo. Parlo di quel modello...
Leggi di più
La matematica della customer experience
I numeri dietro la strategia Avresti mai detto che per rendere felici e fedeli i tuoi clienti devi...
Leggi di più
L’altalena della customer journey
Gli alti e bassi di una relazione Nel corso degli anni mi sono sempre trovato davanti ad aziende...
Leggi di più
Come tradire la fiducia dei tuoi clienti e non farla franca
Cosa c’è tra te e i tuoi clienti? Qualsiasi rapporto tra te e i tuoi clienti è regolato da un...
Leggi di più
La sindrome del cliente sedotto e abbandonato
Scopri come puoi evitare di avere una schiera di clienti sedotti e abbandonati. Cura la relazione con loro per farli tornare a spendere da te come se fosse la prima volta
Leggi di più
Scarica la tua copia!
